Dit privacybeleid beschrijft hoe Zendid (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via https://zendid.nl (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekent "u" en "uw" de gebruiker van de Diensten, of u nu een klant bent, een websitebezoeker of een andere persoon wiens informatie we hebben verzameld overeenkomstig dit privacybeleid. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door het gebruik van en de toegang tot een van de Diensten, gaat u akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van of toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en eventuele andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen verlenen, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat. Naast de specifieke toepassingen die hieronder zijn uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verlenen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en gebruik maakt van onze Diensten. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan onder andere omvatten:

• Basis contactgegevens, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Bestelinformatie, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountinformatie, inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie, inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
• Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er toegang toe kunt krijgen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt op e-mails die we u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

• Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te verlenen om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, meldingen naar u te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retouren en ruilingen te vergemakkelijken en om u in staat te stellen recensies te plaatsen.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communiceren met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u responsief te zijn, effectieve diensten aan u te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites, gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden, onderhevig aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anders binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorieën van persoonlijke informatie:

• Identifiers zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie
• Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie
• Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens

Categorieën van ontvangers:

• Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetserviceproviders, betalingsverwerkers, orderverwerkingspartners, klantenondersteuningspartners en data-analyseproviders)
• Zakelijke en marketingpartners
• Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie om kenmerken over u af te leiden. We hebben persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen zijn gedefinieerd in toepasselijke wetgeving) voor het doel van deelname aan reclame- en marketingactiviteiten, als volgt:

Categorie van persoonlijke informatie:

• Identifiers zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie
• Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten en winkelinformatie
• Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens

Categorieën van ontvangers:

• Zakelijke en marketingpartners

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar en toegankelijk zijn voor iedereen. We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u kiest beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u aan derden openbaar maakt of ontvangt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet zijn aangesloten of worden gecontroleerd door ons, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking op het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust enige persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we de persoonlijke informatie van individuen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons stuurt, mogelijk niet veilig zijn tijdens de overdracht. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennis. U kunt het recht hebben om toegang te verzoeken tot persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details over hoe we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over u hebben, verwijderen.
• Recht op correctie. U kunt het recht hebben om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u hebben, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u hebben en te verzoeken dat we deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen naar een derde partij overdragen.
• Recht om te weigeren of uit te sluiten van verkoop of delen of gerichte reclame. U kunt het recht hebben om ons te verzoeken uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, we dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om u af te melden voor de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Recht om het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken en/of af te melden. U kunt het recht hebben om ons te verzoeken ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen redelijkerwijs verwacht door een gemiddelde persoon te leveren.
• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken om te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
• Intrekking van toestemming: Waar we afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we uw verzoek afwijzen. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt gedaan.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We kunnen informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we inhoudelijk op uw verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen vereisen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen op uw verzoek tijdig reageren zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

We gebruiken de advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die u op websites van derden ziet, te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-verkopers die deze advertentiediensten gebruiken, uw persoonlijke informatie gebruiken voor dergelijke diensten, bezoekt u https://privacy.shopify.com/en.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde partij dienstverleners en partners in deze landen.